Page reclamation indisponible
Bonjour,
J'ai une réclamation à faire suite a des factures faite par Bouygues sans aucune raison ! Abonnement résilié depuis 3 mois
Sur quelle adresse mail envoyer ma demande ?
Merci
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Bonjour,
Je souhaite faire une réclamation car Bouygues me prélève des frais d’abonnement or que je ne suis plus abonné chez vous depuis le mois de Décembre 2016. J'ai donc fais opposition des prélèvement que je n'ai pas a payer.
La page de réclamation elle m'affiche que le service est temporairement indisponible depuis hier.
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La demande à été faite au mois de décembre par téléphone. Je n'ai plus la date exact
Le jour de la demande j'ai spécifié à ce qu'on m'envoi l'étiquette pour retourner les box. Cette information devrait être disponible dans votre base de données. Or, Suite à mon appel du 02/03, il semblerais que personne n'ai enregistré cette information.
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Bonjour,
Merci de votre réponse.
Il n'y a aucun problème pour les 71,91€.
Concernant les deux mois prélevé sans raison, n'ayant eu pour réponse suite à mon appel du 02/03 que "nous ne pouvons pas vous rembourser", je suis aller faire opposition dessus (prélèvement du mois de Janvier + mois de Février, soit un total de 9,98€) afin que ces montant me soit retournée. Ceci pour votre information.
Les équipements quant a eux vous ont déjà été retournés la semaine suivant la résiliation dans leurs boites d'origine, par conséquent il n'est pas nécessaire de m'envoyer les bordereaux mentionnés.
Merci.
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Bonjour m,
Je reviens vers vous suite à mon problème de prélèvements.
Celui concernant les frais de résiliation autour de 70€ à bien été effectué. Cependant je vois que 59€ vont encore étrennes prélevé et je reçoit toujours des mails m'indiquant que ma facture est disponible. Merci de résoudre ce problème au plus vite et m'indiquer à quoi correspondent les 59€ ?
Merci
Bonjour Souhaib,
Rassurez-vous, je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide et garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
A tout de suite
Leila, Conseillère Bouygues Telecom
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