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Bbox

impoosible de recevoir mes mail sur outlook depuis 1 semaine, connexion au serveur y a til un probleme a ce niveau?

je n'arrive plus a recevoir mes mail voici ce que j'ai a chaque fois et on me demande a chaque fois mon mot de passe mais rien n'y fait
merci de me dire quoi rapidement
Problème de connexion à votre serveur de messagerie. Votre mot de passe a été refusé. Compte : 'pop.bbox.fr', Serveur : 'pop.bbox.fr', Protocole : POP3, Réponse du serveur : '-ERR Authenticate error', Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur : 0x800CCC92

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Réponses

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VOTRE REPONSE NE SERT A RIEN !!!
quand aller vous repondre clairement a nos questions???
les liens envoyer je les ai deja tous vu et lu pour resoudre mon probleme
BREF VOUS NE SERVEZ A RIEN
je crois que nous avons tous affaires a des pseudo "geek"
BOUYGUES 0/20...comme toujours

Marine
Marine

Marine

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Equipe

Bonjour Antonio,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais avoir besoin de l'adresse mail concernée. Pour la récupérer en toute confidentialité, je vous fais parvenir un message privé.

Vous le retrouverez dans la boite de réception mails de l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le forum (pensez également à vérifier dans vos indésirables).

Cordialement,
Marine, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour j'ai le même problème, depuis 15 jours je ne peux plus recevoir mes mails sous outlook express, qu'est ce qu'il se passe, qu'est ce qui a changé, quelqu'un peut m'aider svp ?
Merci

Anonyme
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Bonjour, j'ai le même problème, je ne peux plus utiliser outlook, mon mot de passe est toujours rejeté. Quelqu'un peut-il aider s'il vous plait ?

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Comment fonctionne ce forum? Je reprends ici une question restée sans réponse. Une bouteille à la mer?

Je ne peux plus recevoir de mails sur l'application Mail de Mac.
Afin de pouvoir me 're-connecter', l'application Mail de Mac a besoin du mot de passe de mon compte Pop de Bbox qui est mon serveur de messagerie - hôte : pop3.bbox.fr

Je n'ai rien obtenu des services techniques en ligne - qui ont persisté à ne me fournir qu'un mot de passe d'accès à ma page 'perso' ! - vaines démarches pour lesquels il faut payer le prix d'interminables palabres sourdes au problème posé.

Que faire pour récupérer/retrouver ce mot de passe?
LA solution serait-elle de changer de fournisseur d'accès?

Merci pour votre aide. OG

Anonyme
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Bon alors y a personne dans l'assistance pour résoudre ce problème, je ne suis pas le seul à avoir ce problème, quelle en est la source ? Merci

Céline
Céline

Céline

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Equipe

Bonjour Odette,

Nous n'avons malheureusement pas d'action possible sur votre dossier.

En tant que client Bouygues Telecom par l'intermédiaire de DARTY, vous bénéficiez d'un service client dédié. Voici les coordonnées:
Numéro : 3234 (0,12 € TTC/min depuis une ligne fixe ) ou 0980983234 (tarif local/temps d'attente gratuit depuis une ligne Darty Box).

Les autres moyens de contact sont disponibles ici : http://www.dartybox.com/cms/web/dartybox/contact.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Céline, bonjour Arnaud - Bonjour à tous les égarés & à tous les conseillers Bouyges.
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Objet : [Bouygues Télécom] Vous avez recu une réponse!
[………………….Enfin ! BRAVO ! Le bonheur! ……….. ]
Date : 08/03/2017 16:48:28 CET
Bonjour ODETTE G.,
Arnaud T. a répondu à votre question "Mot de passe du serveur de messagerie Bbox 'perdu' : comment le récuperer?":
Bonjour Odette,
Désolé pour le désagrément.
En tant que client Bouygues Telecom , par l’intermédiaire de DARTY, je vous invite à vous rapprocher de votre service client dédié via :
le 3234 (0,12 € TTC/min depuis une ligne fixe ) ou 0980983234
le lien http://portail.dartybox.com/cms/web/abonnes/nous-contacter
Merci de votre compréhension
Arnaud, Conseiller Bouygues Telecom - MAIL NO REPLY
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MY REPLY - to be ‘delivered’ … I hope !

MERCI ARNAUD, MERCI CELINE ! J'ai déjà PERDU > 12€ en communications.
NO REPLY : c'est le mot d'ordre de BOUYGES et ses ‘conseillés’ robotisés … ‘experts’??
‘Désolés’?? NON!
Il n’y a pas de pitié ni de salut possible pour les EGARES dans l’univers inextricable
et pervers (rapace?) de BOUYGES - et ses « DESAGREMENTS » sans fin !
Nous sommes nombreux à ERRER aveuglement dans l’erreur - l’horreur?
L’incompréhension : aucun merci pour cela.

De qui pourrais-je me "rapprocher"?
... d'un nouvel « Hôte » … peut être plus hospitalier? :
et pouvoir ainsi ‘re-configurer’ mon logiciel de messagerie OG

Gérald
Gérald

Gérald

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Bonjour Marc,

Je suis désolé pour la gène rencontrée. Est-ce que vous arrivez à vous connecter à votre espace client pour envoyer et recevoir des mails?
Merci de votre retour.

Gerald, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Gerald, Conseiller Bouygues Telecom - après Céline, Arnaud etc..

Je viens de recevoir de votre part à MON adresse @bbox , le Mail (no reply) suivant : (cf. supra)

"Bonjour Marc,
Je suis désolé pour la gène rencontrée. Est-ce que vous arrivez à vous connecter à votre espace client pour envoyer et recevoir des mails?
Merci de votre retour."

Mon retour :
1- Mon nom est ODETTE et non Marc (désolée)
2- Impossible de recevoir mes Mail sur l'application MAC de mon ordinateur et non Outlook ( désolée, je le suis vraiment ! )
3- J'arrive à me connecter à mon espace client pour envoyer et recevoir des mails (ce n'est pas le bonheur rêvé ...)

Mais ce mail ne m'était probablement pas destiné !!?
Trop de 'souffrances' ... en souffrance. On ne s'y reconnait plus !!
Trop de gènes occasionnées ! On emmêle tout ! OG

Céline
Céline

Céline

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Bonjour Odette,

Gérald s'adressait bien à Marc qui a également posté sur ce fil.

Comme déjà indiqué, nous n'avons malheureusement pas d'action possible sur votre dossier.

En tant que client Bouygues Telecom par l'intermédiaire de DARTY, vous bénéficiez d'un service client dédié. Voici les coordonnées:
Numéro : 3234 (0,12 € TTC/min depuis une ligne fixe ) ou 0980983234 (tarif local/temps d'attente gratuit depuis une ligne Darty Box).

Les autres moyens de contact sont disponibles ici : http://www.dartybox.com/cms/web/dartybox/contact.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir

Jai exactement le même problème. Et je ne vois pas pourquoi je devrais changer mon mot de passe? Il convient que bouygues apporte uns solution technique à ce problème. Je ne paye pas un abonnement pour devoir demander aux personnes qui cherche à m'envoyer des messages d'utiliser une autre adresse mail, parce que bouygues est défaillant. il n'y a oas de défaillance sur mes prélèvements mensuels.

Sébastien
Sébastien

Sébastien

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Bonjour Michel, désolé de ce dysfonctionnent.

Accédez vous à vos mails via l'espace client ?

Sébastien, Bouygues Telecom
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Bonjour à tou(te)s,

Pour information :
"Je viens de tester le serveur sortant smtp.bbox.fr et il ne répond pas au ping envoyer donc il y' a bien un problème au niveau serveur smtp Bouygues. Il faut un conseiller Bouygues pour prendre en charge le dossier." AndreasG - 28 mars 2017

Ils ont un problème avec leur service mail et ne veulent pas l'admettre. Doit-on s'abonner ailleurs ?

Bon weekend.

Harold
Harold

Harold

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Bonjour,

Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Harold, Conseiller Bouygues Telecom
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J'ai toujours le même souci. Je récupère mail mails par ma boîte Bouygues.

Xavier
Xavier

Xavier

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Bonjour Corinne,

L'accès à l'espace client et l'envoie de mail ainsi que la réception fonctionnent?

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Exactement le même même problème de mon coté aujourd'hui, même erreur. Le serveur email refuse ma connexion donc le problème est du coté Bouygues.
"Connexion au serveur courrier entrant POP3 : le serveur de messagerie a refusé votre connexion. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ce compte dans les paramètres du compte Réponse du serveur : '-ERR Authenticate error"
Le support me réponds qu'en tant que particulier : pas de support (pourquoi je paye !!?)
Le changement de mot de passe sur le site ne change en effet rien à l'affaire.
Lamentable

Christopher
Christopher

Christopher

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Bonjour Jean-Pierre.

Il y a en effet eu un incident général déclaré en début de semaine sur la réception des mails via les logiciels de messagerie.

Pour résoudre le problème, il faut en effet changer le mot de passe de la boite mail concerné par le défaut mais il faut également le mettre à jour sur les logiciels de messagerie.

Si vous ne mettez pas à jour le mot de passe sur le logiciel de messagerie, il sera dans l'incapacité de vous identifier auprès du serveur.

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Christophe,

Merci.

Dans ce cas lorsque je souhaite contrôler les paramètres emails de mon adresse en suivant le menu :
1) options : https://www.messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr/bbox/auth/...
2) Gérer mes adresses emails => Gérer => Accéder à mes paramètres emails

Je reçois le message d'erreur suivant (même problème avec Internet Explorer ou Edge)

"Adresse introuvable

Firefox ne peut trouver le serveur à l’adresse messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr.

Veuillez vérifier la syntaxe de l’adresse (saisie de ww.example.com au lieu de http://www.example.com par exemple) ;
Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox a l’autorisation d’accéder au Web."

Je précise que je n'ai pas de problème de connexion réseau ou de pare-feux et n'utilise pas de proxy

cdlt
jpl

Christopher
Christopher

Christopher

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Vous n'avez pas besoin de vous rendre à cet endroit pour effectuer les actions.

Pour modifier le mot de passe de la boite mail, je vous invite simplement à cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page d'identification et suivez le processus.
Cette action permettra la réinitialisation du mot de passe.

Ensuite, rendez-vous sur votre logiciel de messagerie et mettez à jour le mot de passe.
Une fois ces 2 actions effectuées, vous récupérerez l'accès à vos mails via votre logiciel de messagerie.

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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Christopher

Merci,
J'ai déjà effectué cette opération la semaine dernière avec une de vos collègues du support au téléphone et sans succès (changer mon mot de passe web pour accéder à mes compte).

Par acquis de conscience je viens de refaire à nouveau cette manipulation

Ça ne fonctionne pas. J'ai toujours la même erreur.

Je précise que j'ai le même problème avec mon mobile et ma tablette (pas d'Outlook)

Cdlt
jpl

Christopher
Christopher

Christopher

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Jean-Pierre,

Ravi d'avoir pu échanger avec vous au téléphone.

Il est extrêmement important sur ce défaut d'inscrire la boite mail pour la réinitialisation du mot de passe plutôt que le numéro de mobile.

Merci beaucoup pour votre accueil et n'hésitez pas à refaire appel à nous si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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Christopher,

Merci pour l'appel et la résolution du problème!
Effectivement c'est un détail qui a son importance.

Il serait bien que une précision soit indiquée sur la page de changement du mot de passe afin qu'il n'y est pas de confusion sur l’identifiant à indiquer en fonction du mot de passe à changer.

Tout fonctionne maintenant c'est le principal

Merci pour l'intervention et bon courage

cdlt
jpl

Christopher
Christopher

Christopher

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Equipe

Je fais immédiatement remonter cette information.

Tout le plaisir était pour moi.

Cordialement.

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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ANTONIO
ANTONIO

ANTONIO

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BONJOUR
une aide pour outlook erreur 800CCC92 ???
je narrive toujours pas a relever mes mails
j'ai changer mot de passe et rien n'y fais
je precise que ces mes adresses mails secondaires
AU SECOURRRRRRR
BOUYGUES NUL NUL NUL !!!
2éme fois que j'ai ce probleme je 'en peut plus de se fournisseurs

Bonjour Antonio,

Si le souci est toujours d'actualité, il conviendra de joindre le 1064 et de dire "problème technique Bbox" pour que nos techniciens vous viennent en aide.

Cependant, s'agissant d'un souci sur un logiciel tiers (Outlook), je ne suis pas certains que nos techniciens aient la main pour vous aider sur toute la problématique.

Avez-vous essayé de joindre Microsoft à ce sujet en complément ?

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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