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Facturation forfait B&You europe ?

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Anonyme
Date
28 février 2017
Il y a environ 4 ans
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question
q

Bonjour,
J'ai un forfait B&You Europe 20 GO sur mes deux mobiles.
Suite à un déplacement en Espagne on nous a facturé du Hors Forfait internet alors qu'on est dans nos 20 GO pourquoi ?
Merci pour votre réponse.

Anonyme
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Bonjour ,

Vous aviez dépassé vos 35 j / an ?

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MARC
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Anonyme
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Bonjour,

Non c'est la première fois qu'on était en déplacement à l'étranger. On a 20 GO chacun, on est parti sur 1 journée et demi.

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Un woobee regardera cela
Vous êtes sûr que c'est la version Europe du 20 Go ?

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Tout à fait c'est écrit sur les facturations de mes deux forfaits notamment sur mon compte client.

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Donc aucun doute :

Un woobee vous dira ce qu'il en est , moi je n'ai pas la visibilité

Bonne journée

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Merci pour votre aide.

Bonne journée.

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Cedric
Cedric

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Bonjour Lionel,

Après vérification de la consommation de vos deux abonnements, le hors forfait n'est pas lié à des connexions internet depuis l’étranger.

Afin d'obtenir le détail, je vous invite à vous connecter à votre espace clients puis à vous rendre dans la rubrique "Synthése conso".

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Cedric
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Bonjour Cédric,

Merci pour votre aide.

Cordialement,

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Anonyme
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Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Lionel,

Ravi d'avoir pu vous renseigner.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Cedric
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