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Ma facture

duplicata facture mobile ?

Bonjour,
J'ai acheté un téléphone en août 2016 en renouvellement de mobile. J'ai besoin aujourd'hui du duplicata de la facture d'achat. Je ne la retrouve pas dans "mes événéments" car je pense que ce n'est pas assez récent.
Pouvez-vous me la faire parvenir?
Merci par avance.

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Bruno
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Equipe

Bonjour Delphine,

Je suis là pour vous aider et prends en charge votre demande.

Je viens de vous faire parvenir par mail une attestation de renouvellement.

Bonne soirée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

Quelle est la différence entre le duplicata de la facture d'achat et l'attestation de renouvellement, c'est la même chose ?

Bonjour Laurent,

Le duplicata de la facture est le double de votre facture et l'attestation est une confirmation de renouvellement mais ce n'est pas une facture. C'est un courrier qui atteste du renouvellement effectué.

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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La question qui me préoccupe c'est de pouvoir faire jouer la garantie en cas de panne. En règle générale, le SAV demande la facture d'achat pour réparer un smartphone sous garantie. Dans ce cas précis, est-ce que l'attestation de renouvellement aura la même valeur que la facture ?

Oui rassurez vous, en règle générale, ce document suffit.

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour ,

Moi aussi je voudrai bien