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Mon téléphone

comment se faire rembourser un abonnement frauduleux?

Bonjour
j'ai reçu un message ce matin me confirmant mon abonnement a mobilegame pass abo pour un montant de 5 euros alors que j'étais au boulot donc non connecté à mon téléphone !! je n'ai absolument rien souscrit de ce genre (a priori abonnement fait ce matin vers 8h48) !!! j'ai réussi lors de ma pause ce midi a accéder à mon compte bouygues qui me présente un hors forfait de 5€ pour cet abonnement que je viens de résilier sur le champs !! j'espère que cela ne va pas apparaitre sur ma prochaine facture car j'ai pu voir sur ce forum bon nombre de personnes qui a déjà eu ce problème j'attends de vos nouvelles très vite !! merci de me tenir au courant car si la facturation reste inévitable j'exige un remboursement !! a vous lire

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

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Réponses

Breizh
SALEAH B.

Breizh

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Bonjour ,

Je crains que Bouygues vous facture cet abonnement .

Pour le remboursement il faut vous adresser à l'éditeur .

Voir le lien :

http://www.infoconso-multimedia.fr/internetplus/#.WLQrcG_...

Bonjour Pascal,
Retrouvez ici toutes les informations concernant les achats internet + , comment émettre réclamation et demander remboursement : http://bit.ly/1OzZzF6 .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
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SYLVIE O.
SYLVIE O.

SYLVIE O.

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