Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon téléphone

je veux changer de mobile mais la case est toujours grise?

bonjour,pourquoi je n'arrive toujours pas a changer de mobile cela fait une semaine et 4 appels chez bouygues pour me dire que pourtant je suis eligible ca m'agace aidez moi merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
83 / 100
points

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
83 / 100
points

je suis titulaire et utilisatrice de la ligne depuis plus de 15ans!!!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
83 / 100
points

aidez moi je n'ai plus de telephone!!!!!

Sabine
Sabine

Sabine

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Pouvez-vous m'en dire plus sur le souci rencontré?
Avez-vous un message d'erreur? Lequel?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
83 / 100
points

Bonsoir alors en faite je ne peux pas faire de renouvellement de mobile car le carré changer de mobile est grisé cela indique que je dois être titulaire de la ligne mais je le suis j'ai appelé 4fois Bouygues pour leur expliquer il ne m'ont pas aidé juste dire que c'était pas un problème de leur côté

Sabine
Sabine

Sabine

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Vanessa,

Je viens de mettre à jour votre Espace Client pour vous permettre de commander votre nouveau mobile. Je vous invite à patienter 48h pour la prise en compte de mon action.
Pour obtenir votre mobile sans attendre je vous invite à passer dans l'une de nos boutiques pour valider votre renouvellement: http://magasins.bouyguestelecom.fr/

Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition si besoin.

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom

Vous avez apprécié notre échange? N'hésitez pas à nous en faire part sur l'enquête de satisfaction
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour j ai le meme soucis car le titulaire de la ligne est ma fille qui est mineure et la case est grise car le compte est a mon nom
comment faire ?
merci