Bonjour,
Nouvelle cliente chez bouygues (forfait B&You sans engagement), j'ai reçu ma nouvelle carte sim et un mail le mardi 21 février dernier qui m'explique que ma demande de portabilité a bien été enregistrée et sera effective sous un délai minimum de 3 jours (hors dimanche et jours fériés). En attendant cette portabilité j'ai eu un numéro provisoire. Depuis ce matin ce nouveau numéro n'existe plus. C'est mon ancien qui apparait lorsque j'appelle mes contacts. Par contre je ne reçois ni appels ni sms. Cela est-il normal ? Si oui combien de temps cela va t-il durer ? Mon conjoint à lui aussi adhéré au même forfait et il a reçu un sms l'informant de la portabilité de son numéro mais pas moi. Je n'ai reçu aucune information. Est-ce normal ? En espérant une réponse rapide de votre part et en vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Raphaëlle.