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déconnexion box quand appel sur la ligne france telecom ?

le net se coupe lorsque je veux emettre ou je reçois un appel sur ma ligne en 02 orange ... à noter que cela fonctionne parfaitement bien sur la box en 09 ... j ai deja testé sur ma ligne dti et j obtiens les memes resultats que ma ligne normale france telecom donc coupures etc ...

Emilie
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Bonjour Laurent,

J'ai pris en charge votre demande sur votre autre fil de discussion et me permets donc de fermer celui-ci.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Sébastien
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Bonjour, désolé de ce désagrément.

Les symptômes que vous décrivez correspondent à un problème de filtre ADSL.

Pouvez vous vérifier vos branchements ADSL notamment le filtre (débrancher/rebrancher pour éliminer tout faux contact).
Assurez vous aussi que toutes les prises France Télécom sur lesquelles vous avez branché un téléphone pour la ligne 02 sont bien équipées d'un filtre et éliminiez tout filtre sur les prises non utilisées.

Sébastien, Bouygues Telecom
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bonsoir sébastien,

apparemment j ai des soucis avec la ligne france telecom ou les communications sont très mauvaises ... énorme bruit de fond dans l écouteur ...
donc j attends deja leur intervention et revient vers vous apres merci

Sébastien
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Très bien n'hésitez pas à nous faire un retour.

Sébastien, Bouygues Telecom
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bonjour sébastien !

voila ma ligne orange en fixe est rétablie donc plus de coupure de net par contre ils ont réduit mon débit j étais à 14 megas je suis à peine a 11 :(

Mickael
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Bonjour Laurent,

Je note encore 6 coupures sur les dernières 24h. La qualité de votre ligne fixe en 02xx est-elle améliorée ?

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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Mickael
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Très bien, cela s'explique effectivement.

Le débit devrait se niveler automatiquement à la hausse avec une phase d'optimisation.

A surveiller :-)

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Laurent,

Il faut compter une dizaine de jours.

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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Thibault
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Bonjour Laurent,

Oui tout à fait.

Il se peut même que le flux HD remonte directement sur la 1 à la fin de l'optimisation.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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bonjour,

bon j ai échangé mon ancien décodeur dont l interface était dépassé par la bbox sensation ...

je n ai plus de problème de déconnexion quand j ai un appel extérieur sur ma ligne orange fixe c est déja ca ...

me reste le problème épineux de la hd dont je suis éligible mais que je n ai jamais eu avec bouygues la faute supposée à un débit faible ... ( je précise qu avec orange avant de venir chez vous il y a pratiquement 3 ans j avais la hd avec la meme installation )

Emilie
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Bonjour Laurent,

J'ai pris en charge votre demande sur votre autre fil de discussion et me permets donc de fermer celui-ci.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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