Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Date du remboursement du dépôt de guarantie

Bonjour,

J'ai résilié mon offre BBox le 12/02/17 et j'ai restitué mes équipements au complets en boutique le 18/02/17.
Je viens de recevoir une facture qui comprends encore les 49 € de frais de résiliation.
Pourriez-vous, s'il vous plait, m'informer sur la date de remboursement de ces frais ?

Cordialement,

Gentiane

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
37 / 100
points

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

2 votants

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bruno
Bruno

Bruno

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gentiane,

Je vais vous renseigner avec plaisir;

Après vérifications, je constate que le remboursement du dépôt de garantie de 49€ a déjà été remboursé lors de votre changement d'offre (passage de la THD à l'ADSL).

Cette somme s'est déduite automatiquement de vos factures du 20/05/16 où vous n'avez pas été prélevée (au lieu de 29,69€) et de votre facture du 20/06/16 où vous avez été débité d'un montant de 10,68€ (au lieu de 29,99€).

Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................