bonjour,

vous souhaitez résilier votre forfait est-il chez B & You ou Bouygues sensation ?

Vous pouvez avoir des frais de résiliation si vous détenez un forfait Sensation...

pour résilier voici les étapes :

Depuis votre Espace Client :

Cliquez sur le lien https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/resiliation-dem... ci-dessous, (si vous n’êtes pas identifié sur votre Compte Client, il vous sera demandé de le faire) :

RÉSILIER VOTRE OFFRE

Sélectionnez la ligne à résilier puis cliquez sur "Valider". Ensuite, laissez-vous guider pour résilier votre forfait en ligne.
Suite à votre demande de résiliation, vous recevrez une confirmation par e-mail, à l’adresse électronique renseignée dans vos informations personnelles. Si vous n’avez pas reçu de confirmation, vérifiez l’adresse e-mail saisie dans vos informations personnelles ou vérifiez le courrier indésirable de votre messagerie e-mail.

ou

Par courrier recommandé

Envoyez un courrier recommandé avec votre demande de résiliation à l’adresse suivante : Service Clients Bouygues Telecom - 60436 Noailles Cedex

Pour résilier vous devez :

Vous devez être le titulaire de la ligne pour effectuer une demande de résiliation.
Il n’est pas possible de résilier votre offre en boutique Bouygues Telecom.
Si vous n’avez pas réglé l’intégralité de vos mensualités de remboursement mobile, vous devrez solder la somme restant due de votre facilité de paiement avec votre facture de clôture.
Si vous souhaitez résilier votre forfait mobile avant la fin de votre engagement, vous serez redevable de frais. Vous recevrez un SMS pour vous en informer. Estimer vos frais de résiliation : ( https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...)

Si vous êtes chez B&You aucun frais de résiliation car c'est une offre sans engagement.

Si besoin de plus de détail vous trouverez ci-joint un lien d'explication : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

N'hesitez pas à revenir ici si besoin.

Cordialement.