Bonjour,

Pour annuler un abonnement internet+ mobile, il suffit de sélectionner depuis votre Espace Client "Voir le détail" en dessous du montant hors forfait en cours, "Voir le détail des Service payants via mobile", "Gérer mes abonnements" puis "Résilier l'abonnement". Je viens de faire la démarche et je vous confirme que le service en question a bien été résilié.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Robert,

Je constate sur votre Espace Client que l'abonnement est bien résilié et le remboursement accepté.

Je reste à votre disposition.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Thi,

Je constate en effet que votre option sera prochainement supprimée.

Si vous avez des questions sur le décompte de votre compteur principal, n'hésitez pas, car certaines mises à jour automatiques de votre smartphone peuvent utiliser votre compteur sans vous en avertir, et les usages audio/vidéo pouvant également rapidement le consommer.

Benoît, Bouygues Telecom
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Bonjour Frédéric,

Suite à notre entretien téléphonique, je suis ravi de vous avoir aidé.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Yahaya,

Après vérification, je vois que le service souscrit suite à la mauvaise manipulation a déjà été résilié, rassurez-vous, vous n'avez plus rien à faire

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Michèle,

Dans ce cadre, nous vous invitons à suivre les informations délivrées par Jean-Frédéric en suivant le lien https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1473113-desabo...

Bonne journée,

Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

Bonjour Olivier,

Pour en revenir à votre situation, il est nécessaire de vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide.
Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse e-mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.
Suite à cela, j’aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse e-mail pour échanger avec vous.
Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Monsieur,

Je suis Jean-Mary.

Je viens de vous laisser un message vocal.

Pouvez-vous svp nous indiquer vos disponibilités afin que nous échangions par téléphone ?

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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