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Réseau mobile

mms probleme de réception et envoi ??

plus de réception et envoi mms depuis une semaine
J'ai parametré mon service mms en ligne avec un conseiller hier (2 fois) ca ne marche pas
j'ai réinitialiser complétement mon SAMSUNG A5 2016
RIEN A FAIRE CA FONCTIONNE PAS
AIDEZ MOI SVP MERCIIII

Anonyme
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Réponses

MARC
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bonjour,

1/Vérifiez que les données mobiles sont activées
2/ Si c'est le cas , supprimez tous les APN manuels
et redémarrez le mobile
3/ testez l'auto envoi ( à vous même ) d'un MMS

Bonne soirée

Anonyme
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Bonsoir Marc C.
j'ai les données mobiles activées
Mais où supprimer les APN manuels ??
merci

MARC
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Voici le chemin pour trouver le ou les APN
https://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/samsung/ga...
Vous supprimez ceux qui ont été rentrés manuellement
la sim devrait donner les bonnes infos automatiquement

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Re bonsoir
je vais devenir folle
ca marche pas c un truc de fou
Ca viendrait pas de réseau bouygues ??
je vais pas réinitialiser mon portable encore une fois !!!

MARC
MARC

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Rebonsoir Sonia,

A priori le réinitialiser n'a pas fonctionné la première fois ..
Qu'avez vous comme forfait exactement ?

Anonyme
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j'ai un forfait client sensation 5Go

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Et vous n'êtes pas au bout de votre quota de data ?

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je suis en appel illimité
en sms/mms illimité
et j'ai consommé 1Go sur mes 5Go
Franchement je comprends pas
Peut etre allé en boutique demain ??

MARC
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Re,

Vous avez bien accès à internet ou pas comme ça ?
(Wifi déconnecté , bien sûr )

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je suis en 4G quand j'ai la WIFI deconnecté et je peux naviguer sans problème

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Même maintenant en ayant supprimé les paramétrages manuels ?

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j'ai effacé les parametrages manuels comme vous m'avez dis
mais je les ai réinitialiser par défaut
c pas sa qui fallait faire ??

MARC
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Si si, normalement la sim donne les infos au mobile
Est ce que vous avez internet en 4G avec le paramétrage par défaut ?

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oui si jétiens la WIFI je suis en 4G

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D'accord..et les pages internet s'ouvrent , vos applis fonctionnent ?

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oui les appli s'ouvrent
les pages google s'ouvrent avec un peu de temps

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Bien ..

Si vous essayez de vous envoyer un MMS à vous même avec l'appli message du mobile
il se passe quoi ?

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par contre sur les types d'authentification il est noté PAP

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je viens de m'envoyer un mms et ca tourne

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Et vous pouvez le modifier pour ne rien mettre ou aucun ?
Et dans type d'APN , vous avez bien mms d'écrit ?

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merci de votre patience et de votre aide
je verrais bien demain
bonne nuit

MARC
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Bonne nuit à vous aussi :)

Anonyme
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Bonjour Marc
Merci de votre aide mais voilà la vérité est ailleurs..mdr
J'ai fais un essai d'envoi de mms à l'exterieur de chez moi et ..Bingo .. ça marche ..
Je pense avoir un soucis avec le réseau chez moi que je ne comprends pas car j'ai toujours reçu et envoyé mms jusqu'à cette semaine.. Merci encore
Bonne journée

MARC
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Bonjour Sonia,

Au moins ça fonctionne ailleurs , c'est déjà ça ..
Voyez , la sim donne bien les infos au mobile , l'APN par défaut est correct
Bon we