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Anonyme
Date
17 février 2017
Il y a environ 4 ans
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question
q

La date d'activation de ma ligne bbox était estimée pour le 6 février. Plus de 10 jours de retard déjà, pour 23 jours d'attente. C'est long. Pourrais-je avoir des précisions s'il vous plaît sur cette "recherche de réseau" ? Et pourquoi est-ce si loin ?

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Bonjour Raphaël,

Je prends le relai de ma collègue Michèle.

Vraiment navrée de cette attente. Toutes nos excuses.

Le prêt du hotspot 4G est gratuit, pour le retirer, il suffit de vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom de votre choix muni du numéro suivant: A1998108

Voici nos adresses de boutiques: http://bit.ly/1bnIHhA

Merci de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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Nelly
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Bonjour,

Je suis navrée de ce long délai d'activation, et vous présente les excuses de Bouygues Telecom.
L'activation de vos services est en effet retardée.
Sachez que votre dossier est pris en charge, et vous serez informé rapidement du retour de notre service technique.
En attendant, et à titre exceptionnel, souhaitez-vous que nous vous prêtions un galet Hotspot 4G, cela vous permettrait de naviguer sur internet en attendant que les services soient fonctionnels ?

Dans l'attente de votre retour,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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Michèle
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@Michèle G.
bonjour,
merci pour votre réponse, ce qui est frustrant c'est d'être ainsi dans le flou. C'est qu'on m'avait d'abord annoncé un retard de 7 jours.
Au regard de ce temps d'attente indéterminé, cette proposition est en effet la bienvenue, je vous remercie. Comment procéder alors ?

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Bonjour Raphaël,

Je prends le relai de ma collègue Michèle.

Vraiment navrée de cette attente. Toutes nos excuses.

Le prêt du hotspot 4G est gratuit, pour le retirer, il suffit de vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom de votre choix muni du numéro suivant: A1998108

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Merci, je suis allé récupérer le galet hotspot 4G. Un prêt de 30 jours donc, j'espère que ce sera suffisant, car je n'ai toujours aucune nouvelle. Je me demande bien ce que font les techniciens.

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