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Bonjour,
J'ai ma box depuis environ 2 ans.
Depuis quelques jours, il ne m'est plus possible d'enregistrer un programme tout en visionnant une autre chaîne.
Que se passe-t-il ?
Comment revenir à une situation normale ?
Merci de votre aide.
Sabine.
Bonjour Sabine,
Merci de ces retours.
Je vous invite donc à effectuer les actions suivantes :
Faites ensuite un nouveau test d'enregistrement.
Pour cela positionnez-vous sur la chaîne 1, lancez l'enregistrement puis zapper sur la chaîne 2.
Pourriez-vous me faire un retour ?
Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses
Bonjour Sabine,
Je suis navrée de cette panne, nous allons regarder ensemble ce qu'il se passe.
Est-ce que le contrôle du direct fonctionne ?
Si vous lancez un enregistrement sur la 1 et que vous allez sur la chaines 902 est-ce que ça fonctionne ?
Cordialement
Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Je ne sais pas ce que vous entendez par "contrôle du direct".
Sans quoi je viens d'essayer : enregistrer TF1 et allez sur la chaîne 902, résultat :
Bref, je ne peux pas enregistrer une chaîne et en regarder une autre en simultané, or je pouvais le faire depuis 2 ans.
J'ai débranché la Box TV, mais ça n'a rien changé. Je vais essayer de débrancher la Box-box pour voir si ça change qq chose, mais je suis désemparée !
Si par contrôle du direct vous voulez dire, pouvoir mettre en pause la chaîne que je regarde puis regarder en différé ou revenir au direct : ça, ça marche !
Bon, j'ai tout débranché pendant 20sec. et tout rebranché : ça n'a rien changé.
Bonjour Sabine,
Merci de ces retours.
Je vous invite donc à effectuer les actions suivantes :
Faites ensuite un nouveau test d'enregistrement.
Pour cela positionnez-vous sur la chaîne 1, lancez l'enregistrement puis zapper sur la chaîne 2.
Pourriez-vous me faire un retour ?
Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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Merci Thibault.
Eureka ! Ca marche !
Mais pourquoi, je ne peux plus enregistrer en HD, à votre avis ?
Bonjour Sabine,
Vous pouvez bénéficier de la HD, mais vous ne pouvez pas utiliser le double flux (regarder et enregistrer dessus).
Vous avez donc 2 solutions :
Prioriser la HD, mais cela inclus d'utiliser les chaînes SD (à partir de 901) dans le cadre du double flux ;
Forcer le flux SD, ce qui inclus la perte des chaînes HD mais l'utilisation du double flux sans contrainte particulière.
Que préférez vous faire?
Camille, Conseillère Bouygues Telecom
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