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Services mobiles et applications

Comment faire fonctionner l'application B.TV sur Iphone 6 en 4G ?

Bonjour,
Depuis quelques temps l'application B.TV sur mon iphone 6S ne fonctionne plus en 4G mais seulement en wifi. Que puis-je faire pour réparer cela ?
Merci d'avance.
Cordialement.

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Réponses

Bonjour Jean Marc .
.
Dans un premier temps essayez de réinitialiser les réglages réseau, puis si ca ne fonctionne toujours pas alors desinstallez l application Btv puis reinstallez la pour voir

Bonjour Jean Marc,

Et merci à Thierry pour son conseil.

Si cela ne résout pas le souci, pouvez-vous supprimer l'application et la remettre en place en passant par ce lien svp ?

https://itunes.apple.com/fr/app/b.tv-mobile/id739824309?mt=8

Pouvez-vous aussi vérifier que la dernière mise à jour du mobile a été faite svp ?

https://support.apple.com/fr-ch/HT204204

Nous restons à votre disposition en cas de pépins et vous souhaitons une bonne journée !

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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Mon option B.tv ne fonctionne plus et on me demande de m'identifier avec un code que je n'ai pas ?

Bonjour Max,

Nous allons faire le point ensemble, les codes demandés sont les mêmes que ceux avec lesquels vous vous identifiez sur votre espace client

Claude , Conseillère Bouygues Telecom
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Après une mise à jour cette été, il s’avere Que l’on m’a facture l’utilisation de cette application qui est indiquée comme gratuite et décomptée du forfait (en fonction de votre forfait data). Il s’avere Que j’ai téléchargé cette appli il y a des annnees, que je me suis toujours connectée de la même façon, or il semblerait que pour ne pas être facturée 5€ par mois il faut se connecter avec une adresse Bbox ? Première nouvelle? Aucune indication de ce type sur les conditions générales d’utilisation de l’appli B rv qui sont pourtant simples et claires.... qu’é Est il
Pour les non détenteurs d’une Bbox pour quic’est Censé être gratuit (sans souscrire à l’optio ni au bonus) ?