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Réseau mobile

Honor 5C : Données mobiles ne fonctionnent plus

Bonjour,

Alors voilà, cela fait une semaine que je ne parviens plus à activer mes données mobiles. En effet, lorsque j'active les données mobiles, je n'ai aucune indication quant au réseau utilisé (4G, H+ voire E lorsque l'intensité du signale serait faible). Quelque soit l'endroit où je suis et quand bien même je recevais la 4G auparavant, il ne m'est plus possible de la recevoir malgré que les données mobiles sont activées.

Je souhaiterai donc savoir si quelqu'un parmi vous aurez une solution à ce problème ? En effet, j'ai essayé diverses solutions tel que remettre le téléphone aux valeurs d'usine ou encore régler l'APN mais en vain. J'utilise un Honor 5C.

En vous remerciant de vos éventuelles réponses.

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Réponses

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Merci de votre réponse. Je viens de vérifier et le slot sélectionné est bien "4G/3G/2G auto" mais ça ne fonctionne toujours pas

Bonne journée

Jérôme
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Bonjour Matthieu,

Je prends le relais :)

Pouvez-vous vérifier que l’APN est bien configuré en allant dans Réglages/Plus/Réseaux mobiles/Nom des Points d’accès ?
• Nom : Bouygues
• APN : mmsbouygtel.com
• Proxy : -
• Port : -
• Username : -
• Server : -
• MMSC : http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
• MMS proxy : 062.201.129.226
• MMS port : 8080
• MCC : 208
• MNC : 20
• Protocole APN : IPv4

Merci,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, je viens de vérifier l'APN et malgré qu'il manquait le premier 0 pour le Proxy MMS (c'était écrit : "62.201.129.226"), en l'ayant ajouté et redémarré le téléphone cela n'a rien changé.

Pour le Type d'APN j'ai "default,supl,mms,ia" peut-être que le problème vient d'ici ? Merci de votre réponse en tout cas

Jérôme
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Le type d'APN est bon :)

J'ai repris votre ligne finissant par 72, elle apparait suspendue, pouvez-vous m'expliquer ?

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Je ne comprend pas à vrai dire dans la mesure où je peux toujours téléphoner, etc et que je n'ai reçu aucune notification d'une telle suspension

Jérôme
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Le prélèvement mensuel de Janvier n'a pas été réglé, sauf erreur => je vous invite à régulariser la situation auprès du service Clientèle Forfait Bloqué au 2020 ou au 1022 pour permettre le déblocage de la situation.

Merci,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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D'accord, je vous remercie pour votre aide, bonne journée

Jérôme
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Je vous en prie Matthieu :)

Bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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