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Bbox

coupure intempestive ADSL

Depuis plusieurs mois, le soir entre 21h et 23h il y a, une perte de la synchronisation de la ligne ADSL entraînant la coupure de la liaison Internet pendant quelques minutes. le redémarrage de la box remédie au problème précité.
Ayant contacté le service clientèle technique de bouygues Telecom, ces derniers "bottent en touche", sans remédier au problème qui perdure.
Il est claire que cette situation ne pouvant pas durer, faute d'une solution pérenne au problème énoncé, je vais résilier mon abonnement et passer à la concurrence !

SERGE
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Mickael
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Bonjour Serge,

En effet, le seuil d'alerte concernant la stabilité d'un ligne ADSL est à partir de 4 coupures/jour.

Ce type de coupure régulière est très généralement environnemental ( équipements alentours, multiprise, etc ). Dans un premier temps, vous pouvez réinitialiser votre Bbox soit par le bouton Reset à l'arrière, soit depuis l'interface http://192.168.1.254 ( dernière oépration réalisée le 01/05/2015 ).

Dans l'attente,
Bonne journée,

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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En effet, le seuil d'alerte concernant la stabilité d'un ligne ADSL est à partir de 4 coupures/jour.

Ce type de coupure régulière est très généralement environnemental ( équipements alentours, multiprise, etc ). Dans un premier temps, vous pouvez réinitialiser votre Bbox soit par le bouton Reset à l'arrière, soit depuis l'interface http://192.168.1.254 ( dernière oépration réalisée le 01/05/2015 ).

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