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Mon téléphone

M LUMIA 950XL Ecran Noir

Bonjour mon téléphone Microsoft Lumia 950 XL n'affiche plus rien, il vibre seulement si par exemple je le reset (touche vol haut + bouton démarrage) ou si je l'allume ou éteigne.

  • mise, remise batterie = pas de résultat,
  • branchement ordi = l'ordi détecte le téléphone mais écran toujours noir,
  • charge batterie = pas de résultat,

le téléphone n'a jamais tombé ou reçu des chocs.

Il à été acheté mois de novembre sur le site Bouygues.
Que devais-je faire?,

Cordialement,
Vladimir.

VLADIMIR S.
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Daniele B.
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Equipe

Bonjour,

votre mobile a bien été acheté au moment de l'ouverture de votre contrat B & You, il bénéficie effectivement de la garantie constructeur.

Je vous invite à vous rendre auprès d'une boutique Bouygues Télécom de votre choix avec le mobile, le chargeur, la facture d'achat ainsi qu'une pièce d'identité.

Merci d'avoir contacté les Woobees.

Daniele, Conseillère Bouygues Telecom
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VLADIMIR S.
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Bonjour,

aujourd'hui j'ai mis en réparation la M. Lumia auprès d'un boutique Bouygues. Est-ce normal de ne pas bénéficier d'un téléphone de remplacement durant la réparation de la M. Lumia?

Cordialement

Daniele B.
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Equipe

Bonjour Vladimir,

vous pouvez obtenir un téléphone de prêt si la boutique en possède en stock.

Concernant les conditions de ce prêt, je vais poursuivre en privé.

Daniele, Conseillère Bouygues Telecom
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VLADIMIR S.
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Je vous remercie pour les réponses apportées.

Cordialement.