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Bonjour, pourquoi je n ai pas les 120 destinations gratuites avec mon forfait 20go?

J ai un forfait a 24,99€ que je paye 3,99€, il etait censé avoir les 120 destinations et les appels vers l Algérie, hors c est une belle arnaque car rien de ca et j ai eu du hors forfait?

JESSICA D.
JESSICA D.

JESSICA D.

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Réponses

Bonjour Jessica
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Si vous avez souscrit votre forfait b&you 20Go apres le mois d Avril 2016 alors il faut savoir que les 120 destinations et les 10h vers les fixes d Algérie ne sont plus inclus dans les forfaits 20Go mais seulement sur les forfaits b&you Europe

Bonjour Jessica,

Je viens de vérifier les CGV concernant les appels illimités des forfaits B&You et concernant l'Algérie, ils ne sont pas illimités, il y a uniquement 10h et que sur les fixes.

Vous pouvez vérifier les CGV liées à votre offre en vous connectant sur votre espace client.

En vous souhaitant une bonne journée !

Bruno D.
Bruno D.

Bruno D.

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Equipe

Bonjour Jessica,

Je vais vous renseigner avec plaisir.

L'offre promotionnelle que vous avez souscrit récemment n'inclus pas les appels vers les 120 destinations internationales ainsi que les 10h vers les fixes d'Algérie.

Vous pouvez consulter le détail de votre forfait depuis votre Espace Client dans la rubrique "Mon mobile et mon forfait" ou via le lien suivant: http://bit.ly/263md4I

Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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