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Mon téléphone

Mon téléphone ne recoit les sms que si je le rallume. Que faire?

Depuis quelque jour je ne recoit plus mes sms? Seulement quand je le rallume et a ce moment la les sms arrivent 3 fois

Anonyme
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Réponses

Veronique
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Equipe

Bonjour Céline,

Nous allons voir ça ensemble.

Pouvez-vous me préciser si cet incident se produit à une adresse précise? Si oui, quel est le code postal?

Bonne fin de journée,
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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Anonyme
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Ça le fait partout et problèmes de réception de mail aussi

Frederique
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Equipe

Bonjour Céline,

Il n'y a aucune raison technique liée à la couverture et aux services de Bouygues Telecom qui peut entraîner un retard systématique de réception de SMS partout.

Je vais donc vous inviter à effectuer un test croisé : mettre votre carte sim dans un autre téléphone.

Si le problème est résolu dans un autre mobile, il faudra vous diriger vers un parcours SAV de votre téléphone : https://www.sav.bouyguestelecom.fr/

Nous restons à votre disposition,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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