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Bbox Miami

engagement automatique ?

Bonjours, après avoir effectué un demenagement de ma ligne bbox Miami j'ai contacté Bouygues Telecom qui m'informe que je me suis automatiquement réengagé pour une durée de 12 mois sans informer ni le clients et sans faire re signer un nouveau contrat.
Quel est la démarche a suivre pour une réclamation ?

Anonyme
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Réponses

David
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Equipe

Bonjour Semsettin,

Je peux comprendre votre étonnement.

Lorsque vous effectuez un déménagement, vous migrez vers une offre actuelle.
Les offres Bbox sont engageantes sur 12 mois, cette information aurait dû vous être notifiée .
Un mail concernant le changement de votre offre et les nouvelles conditions vous avait été envoyé sur votre adresse en @bbox.fr.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement.

David , Bouygues Telecom
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