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Ma commande

coli perdu avec portabilité du numero?

j'ai effectué une commande le 13/01 avec portabilité de mon numero et le coli est introuvable...depuis le 21/01 je me retrouve sans portable et sans carte sim comment faire sachant que je viens de recevoir ma premiere facture d'un montant de 41E sans avoir le telephone.....

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Idem pour moi j'ai passé une commande le 4 avril 2017 le colis est perdu mais le montant de mon portable est bien débité, j'ai du remplir une attestation sur l'honneur et fournir mes papiers d'identité , alors que le colis n'est jamais apparemment arrivé au point relais. nous sommes le 28 avril, soit 25 jours pour mener leur enquète transporteur et encore aucune nouvelle.
Vive le sérieux de Bouygues !!!