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Je voudrais interdire sur ma ligne B&Y 20Go tout hors forfait?

J'ai une ligne B&Y 20 Go et je vois que j'ai encore du hors forfait.

Anonyme
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Réponses

SALEAH
SALEAH

SALEAH

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Bonjour ,

Vous pouvez activer l'option " Je surfe en vitesse réduite "

Si cela concerne des achats suivez cette procédure :

Pour définir le seuil de blocage et le seuil d’alerte :

Depuis votre application Espace Client
Télécharger l'application

Rendez-vous dans la rubrique "Ma conso" puis "Hors forfait global".
Cliquez sur "Voir le détail de mes achats sur facture mobile".
Cliquez sur "Maîtriser mes dépenses" puis choisissez les montants des seuils de blocage et d’alerte.
Cliquez sur valider. Vos seuils sont définis.

Mathias
Mathias

Mathias

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Equipe

Bonjour Martine,

Vous avez contacté votre Service Client en date du 26/01 concernant l'explication de facture.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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