Bonjour Marie Hélène,

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Je note actuellement 5 redémarrage sur le dernier mois, cela correspond-il aux coupures rencontrées ?

Concernant l'intensité du signal que vous constatez, s'agit-il de votre réseau wifi Bbox ou du réseau téléphonique mobile ?

Merci par avance de votre retour,

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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Très bien.

Les perturbations ponctuelles que vous rencontrez ne sont pas anormales sur ce type de réseau.
Le seuil d'alerte est à 6 déconnexions/jour. Cela reste à surveiller.

N'hésitez pas à débrancher et rebrancher le câble coaxial blanc vissé sur votre Bbox, pour éviter un léger faux contact à ce niveau.

Pour le wifi, il peut simplement s'agir d'un réglage des fréquences utilisées, appelées canaux. Pour se faire :

• Tapez « http://192.168.1.254 » dans la barre d'adresse de votre navigateur ensuite validez, il est possible que la box vous demande une installation de l’interface.
• Une fois que vous êtes dans l'interface de la box, dans la catégorie "Wifi", cliquez sur "Réseau wifi", ensuite sur "Paramètres avancés" en bas à droite.
• Dans la sous-catégorie "Wifi 2.4 Ghz", sélectionnez un numéro de canal (Priorisez le canal 1-6-11).
• Vous pouvez également tester le réseau wifi en 5ghz si celui-ci est accessible par vos équipements.
Si le nouveau canal n'apporte aucune amélioration, vous pouvez en changer autant de fois que vous voulez jusqu'à trouver un canal améliorant la qualité du signal wifi.

N'hésitez pas à revenir vers nous sans amélioration de ce côté là.

Merci pour vos actions et très bonne journée :-)

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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