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Bbox

SAV bbox incompétent ?

Bonsoir
Incompétence de Bouygues Télécom. De nombreux appels depuis plusieurs mois suite dysfonctionnement Bbox. Personne ne semble en mesure de prendre en charge mon dossier. Pas de réponse à mon mail de réclamation du 5/01. 6e intervention d'un technicien (bouygues puis FT puis Bouygues puis...) et au final connexion rétablie mais avec un débit de 1,2 Mo ! Impossible de savoir précisément ce qui se passe. Par contre, le service facturation fonctionne très bien ! Jamais un responsable n'a daigné m'appeler pour explications.
En conclusion, on se moque des clients, c'est inadmissible.
Cordialement

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Réponses

Bonjour Jacques,

Nous vus présentons toutes nos excuses pour les délais de rétablissement de vos services. Votre demande a été traitée ce jour suite à votre appel au service technique.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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