Merci beaucoup Rémi,
Bonne journée

J'ai souscris à une offre bbox internet et téléphone fixe en octobre dernier pour 12 mois à 14€ et je n'ai pas l'utilité de la box tv que je n'utilise pas. Dés le départ, la box a dû être changée car ne fonctionnant pas. Puis j'ai constaté des montanst prélevés prohibitifs. Impossible jusqu'à hier d'accéder à mon espace client et ceci depuis des ordinateurs différents. Enfin, hier, j'obtiens une conseillère par téléphone qui m'explique que les montants en plus correspondent à des bouquets tv que je n'ai pas demandé et qui devenaient payants au bout d'un mois. Je n'ai pas souscris à ce service et je m'étonne de tels agissements qui ne sont pas en faveur de Bouygues...de telles pratiques s'apparentent à de la vente forcée. J'ai fait un mail hier en MP; pas de réponse pour l'instant. J'attends le remboursement de ces bouquets que je n'ai pas demandé. Merci.