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Ma facture

Comment se faire rembouser les 5 Euros indument facturé sur ma facture du 23 janvier. Je n'ai jamais composé ce numéro.

<<<<<je viens de recevoir votre facture N° J11061335820117 du 23 janvier courant .Vous facturez un service de 5 Euros pour avoir appelé le 601. Je n'ai jamais composé le numéro 601.Donc votre facture n° 11061335820117 du 23 janvier 2017 est incorrecte. Merci de bien vouloir me rembouser?

Anonyme
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Christelle
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Equipe

Bonjour Guy,

Je suis là pour vous aider.

Si le n° apparait sur votre facture, il s'agit peut être d'une mauvaise manipulation mais il a été composé.

Nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de remboursement je suis désolée.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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