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Bbox Miami

Impossible afficher page internet

Bonjour,

je suis nouveau client Bbox miami et j'ai reçu la box depuis une quinzaine de jours. J'ai branché la box tout les voyants sont blancs et fixes, le téléphone fonctionne mais impossible d'afficher une page internet (Je n'ai pas la TV).
J'ai essayé en WIFI et via le câble Ethernet, la configuration de mon ordinateur est Windows 10 et le navigateur Firefox
(j'ai également essayé avec IE : même résultat). Avec mon smartphone (Androïd) le problème est le même.
J'ai fais quelques tests dont voici les résultats :

C:\Users\M-K>ping 8.8.8.8

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=24 ms TTL=51
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=21 ms TTL=51
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=19 ms TTL=51
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=19 ms TTL=51

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 19ms, Maximum = 24ms, Moyenne = 20ms

C:\Users\M-K>tracert http://www.google.fr

Détermination de l’itinéraire vers http://www.google.fr [74.125.206.94]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms bbox.lan [192.168.1.254]
2 7 ms 10 ms 13 ms ile74-h02-176-172-102-254.dsl.sta.abo.bbox.fr [176.172.102.254]
3 6 ms 6 ms 5 ms 194.158.108.77
4 12 ms 28 ms 13 ms 10.26.160.117
5 8 ms 15 ms 8 ms 212.194.173.170
6 14 ms 14 ms 14 ms be44.cbr01-lyo.net.bbox.fr [212.194.171.148]
7 11 ms 11 ms 11 ms la64.bsr01-aix.net.bbox.fr [212.194.171.153]
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 46 ms 18 ms 22 ms 209.85.255.97
10 22 ms 19 ms 19 ms 216.239.43.117
11 48 ms 35 ms 23 ms 216.239.48.37
12 24 ms 23 ms 23 ms 209.85.246.49
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 23 ms 23 ms 22 ms wk-in-f94.1e100.net [74.125.206.94]

Itinéraire déterminé.

Auriez-vous une idée pour solutionner mon problème?

En vous remerciant d'avance pour votre aide.

MEO

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Réponses

Thibault
Thibault

Thibault

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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate que suite à la remontée d'incident effectuée le 18/01, notre service réseau vient d'apporter les éléments de réponse.

Je vous envoie donc un message privé sur votre adresse Gmail pour des raisons de confidentialité.

A tout de suite.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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