Bonjour,
Le voyant Ethernet est éteint tant que vous ne branchez pas de câble à l'arrière de la box.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Absolument pas ce sont les vérification d'usage surtout que vous nous avez dit plus haut "je n'ai pas de connexion directe, seulement le wifi".
A l'arrière de la box le câble est branché sur quel port Ethernet ? Deux voyants sont présent au dessus des ports Ethernet. Sont-ils allumés ?

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Claude,

Nous n'avons pas de compétences informatiques à avoir, puisque nous assurons le support sur nos équipements et sur notre réseau - tels qu'une Bbox ou un décodeur Bbox - qui n'ont pas de rapport avec l'informatique elle-même. Nous ne pouvons agir qu'en cas de panne des équipements que nous vous fournissons dans le cadre de votre abonnement Bbox.

Par ailleurs, il n'y a plus de support assuré sur les PC sous XP, ce système d'exploitation étant devenu obsolète. Si seul ce PC est impacté par la panne, il vous faudra faire le point sur cet appareil auprès d'un professionnel - un informaticien donc - et vérifier - entre autre - si la carte ethernet est bien fonctionnelle sur cette machine (et si ses pilotes sont bien à jour). Ces dernières informations sont données à titre indicatif, ne s'agissant pas d'un support dépendant de votre opérateur internet.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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