Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Ma facture

Facturation internet mobile

Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
24 janvier 2017
Il y a environ 4 ans
Consultations
Vue 33 fois
question
q

Je vis a l'étranger mais j'ai conserve mon numéro de téléphone BT, que j'utilise a l'occasion de mes vacances en France. Les données mobiles sont désactivées, hors je suis quand même facturé pour consommation d'internet. 1ko un jour, 3 ko le lendemain. Même une consultation de mail utiliserait plus de data.
De plus, cette facturation a commencé en décembre alors que je suis a l'étranger depuis 6 mois..... Etrange.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Stéphanie

Stéphanie

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je comprends, cependant si des communications DATA sont facturées c'est que votre mobile a accroché le réseau cellulaire du pays étranger. Les données cellulaires étaient donc activées, peut être par inadvertance.

Si vous n'utilisez pas votre mobile, je vous conseille de le conserver éteint.

Bonne journée et bon séjour.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Stéphanie
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance