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Ma facture

Facturation internet mobile

Je vis a l'étranger mais j'ai conserve mon numéro de téléphone BT, que j'utilise a l'occasion de mes vacances en France. Les données mobiles sont désactivées, hors je suis quand même facturé pour consommation d'internet. 1ko un jour, 3 ko le lendemain. Même une consultation de mail utiliserait plus de data.
De plus, cette facturation a commencé en décembre alors que je suis a l'étranger depuis 6 mois..... Etrange.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Je comprends, cependant si des communications DATA sont facturées c'est que votre mobile a accroché le réseau cellulaire du pays étranger. Les données cellulaires étaient donc activées, peut être par inadvertance.

Si vous n'utilisez pas votre mobile, je vous conseille de le conserver éteint.

Bonne journée et bon séjour.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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