Bonjour Christophe, nous ne gérons pas les travaux nécessaire dans votre desserte interne (dans votre domicile).

En revanche si vous vous voulez améliorer votre connexion chez vous, pouvez vous me donner les 15 chiffres du n° de série Bbox & code postal que j'accède à votre dossier, svp ? Merci.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Christophe,

Rassurez-vous, vous pouvez communiquer le n° de série de votre box sur le forum sans aucun risque.

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Christophe,
Je suis désolé de vous décevoir mais Bouygues Télécom n'interviendra pas sur une prise de téléphone à raccorder gratuitement, même si celle ci a été débranchée il y a quelques années par un technicien, pour améliorer une vitesse de connexion sur une autre.
En effet, la condition d'engagement par l'opérateur est remplie dans le sens ou au minimum une prise de téléphone est fonctionnelle dans votre logement et vous donne l'ensemble des services.
Votre demande, que je comprends parfaitement, relève uniquement d'une question de confort d'usage et non d'une perte d'accès par exemple.
Par conséquent, vous êtes dans l'obligation d'effectuer ces travaux à votre charge si vous souhaitez que cette prise soit raccordée.
Merci pour cette prise en compte!

Gerald, Conseiller Bouygues Telecom
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