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Ma facture

A quoi correspond "Services fournis par des tiers" qui pompe 2x5€ en +/mois sur mon forfait. Comment s'en débarrasser?

Bonjour,
Ma facture initiale est de 8,99. Or chaque mois je suis facturé 10 € en plus, et sur la facture il n'y a rien d'autre inscrit que "Vos services fournis par des tiers". Je n'ai souscris à aucun service de mémoire et ai résilié tous les abonnements susceptibles d'engendrer ce genre de dépense. Lorsque j'ai contacté le Service Bouygues, aucune réponse.
Je souhaiterai d'une part savoir à quoi ces "services" correspondent et d'autre part comment m'en débarrasser.
Merci par avance.

Anonyme
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Anonyme
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Bonsoir Bernard,

Dans le détail de votre facture, sur les pages suivantes, vous devriez voir à quoi correspondent ces montants.

Je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Synthèse conso (de la ligne concernée). Sous Hors forfait global, cliquez sur « Voir le détail ». Cliquez ensuite sur « Voir le détail des Services payants via mobile », puis sur « Maîtriser mes dépenses ». Définissez ensuite les seuils à 0 €. Cela permettra de stopper la facturation.

Cordialement.

Bonjour ,

Regardez ici si cela apparaît :

Depuis votre Espace Client :

Connectez-vous à votre Espace Client puis sélectionnez votre ligne.
Dans la rubrique "Synthèse conso" > bloc "Ma consommation" > "Hors forfait global" > cliquez sur "Voir le détail".
Cliquez ensuite sur "Voir le détail des Services payants via mobile". Vous retrouvez le détail de vos services Internet+ mobile.

Si c'est le cas regardez le lien ci-dessous pour résilier et ensuite la procédure pour bloquer ce genre d'achats indésirables .

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Anais
Anais

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Equipe

Bonjour Bernard,

Ce type de services constituent des abonnements à des services de jeux, vidéos, chat, etc
Pour plus d'informations, cliquez ici : http://bit.ly/1OzZzF6.

Je vous informe qu'un blocage a été mis en place pour éviter toute souscription à ces abonnements.

Bonne journée.

Anaïs, Conseillère Bouygues Telecom
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