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Mon offre

Comment se fait il que je passe à la fibre sans mon avis?

J'ai recu un appel d'un conseiller Bouygues, m'indiquant une promotion pour la fibre. J'ai remercié le conseiller et je lui ai indiqué que je considérerai l'offre après mes congés. Je suis maintenant au Brésil mais il y a un colis qui a été livré, un rdv avec un technicien a été programmé (pendant mes congés). Le seul moyen pour changer ma situation est par téléphone (2,30 euros/min). Qu'est ce que je dois faire?

Si les appels sont vraiment enregistré, on peut m'écouter explicitement et plusieurs fois expliquer au télé-opérateur que JE NE DONNE PAS MON ACCORD POUR ADHERER A LA FIBRE.

Merci d'avance pour votre retour.

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Bonjour, on va vérifier ça.

Quel est votre numéro de compte client box svp ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Damien,

Merci pour votre retour.

Mon numéro de compte client box est le 4157567.

Cordialement,
Xavier

Effectivement il y a bien une migration en cours vers la fibre Ftth.
Malheureusement à ce stade je n'ai pas la possibilité d'annuler ce changement.

Mais c'est tout de même plus avantageux pour vous de migrer sur cette offre, il serait dommage de rester sur de l'adsl pour le même tarif.

Le rdv est programmé au 31/01, ce que je peux faire c'est décaler le rdv sur une date où vous seriez présent.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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