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Ma facture

bouquet enfant a 7,99euros non demandé....mais facturé

bonjour, depuis 4mois je paye une option (programme enfant à 7,99euros) sur ma bbox TV (que je n'utilise pas) a laquelle je n'ai pas souscris !! de plus la ligne correspondant a ces 7.99 euros sur ma facture est tout en bas de la facture !! un peu limite ! comment ce faire rembourser ? merci

Anonyme
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Alexandre
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Equipe

Bonjour Katia,

Je comprends votre réclamation. Le bouquet jeunesse sera résilié le 13/02. Un remboursement de 7,99€ sera déduit de votre prochaine facture.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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