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Ma facture

59 euros facturé une 2ème fois suite à une résiliation par loi hamon ?

J'ai résilié sous loi Hamon sous 48h un abonnement BBOX miami.
Les frais engagés de 59€ ont bien été remboursés 15 jours après la résiliation. Puis là, 10 jours après avoir cloturer le dossier, je m'apercoit d'un nouveau retrait de 59€ !!! GGGrrrr

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Amelie
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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je suis désolée pour la gène occasionnée.
En toute logique, vous devriez voir apparaître deux remboursements de 59€ sur votre compte bancaire.
Le premier pour le remboursement des frais de mise en service et le deuxième pour vous rembourser ce prélèvement de 59€ (les deux doivent être visibles début janvier sur votre compte bancaire).

Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.

Amélie, Conseillère Bouygues Telecom
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