J'ai résilié deux petits abonnements facturé sur mon forfait mobile.et a ma grande surprise j'ai été quand même prélevé. j'ai appelé le service client Bouygues et le conseiller a constaté m'a résiliation et m'a proposé de déduire sur ma prochaine facture de janvier 2017 le montant prélevé.(SMS de confirmation de Bouygues reçu après notre discussion). Facture de janvier toujours rien, je réhitaire mon appel au service client Bouygues une conseillère désagréable me répond que rien a été fait et a son tour me fait soit disant une offre exceptionnelle pour le remboursement (à nouveau SMS de confirmation de Bouygues reçu après notre discussion). Comme je n'ai plus confiance a Bouygues je rappelle le lendemain et une fois de plus la conseillère me confirme que rien ne se fait.
Merci Bouygues vous êtes très fort pour écoeurée vos clients.
J'espère avoir été entendu.et surtout avoir gain de cause