Je souhaite résilier mon abo J.A.T auquel je n'ai jamais souscrit et être remboursée!
Je viens de me rendre compte que depuis plusieurs mois, je suis facturée pour un service auquel je n'ai pas souscrit, à savoir le internet+ mobile - abc hebdo J.A.T abo !! c'est inadmissible, j'ai eu des facturations entre 20 et 40€ supplémentaires! je souhaite résilier, et être remboursée au plus vite!!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4980 / 5000
- points
Bonjour Laura,
Pour tout savoir sur ces abonnements, je vous invite à cliquer sur ce lien, vous y trouverez toutes les informations sur les modalités de résiliation : http://bit.ly/299xKsm
Concernant la facturation, Bouygues Télécom n'étant qu'intermédiaire avec ces éditeurs de contenus et vous même , nous ne pouvons intervenir sur un remboursement.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Demande de remboursement de l'option Internet 30 go à 3 € facturée ce mois ci mais jamais souscrite par moi
Bonjour, Je reçois ce jour 14 03 ma facture dans laquelle je constate que je suis facturé d'une option Internet 30 GO à laquelle je n'ai jamais souscrit. J'ai immédiatement...Bonjour Frédéric, Je constate que nous vous avons adressé plusieurs messages relatifs à cette proposition. Un 1er e-mail le 04/02, puis un rappel par SMS en date du 03/03... -
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... -
Netflix facturé alors que jamais souscrit que faire ?
Bonjour, J'ai 2 comptes chez vous, un forfait mobile et une BOX 4G. En Juin 2020, ma facture a augmenté, mes 2 forfaits ce sont vue facturé d'une option netflix. Je suis sûr...Dans votre lien il est quand même mentionné : Bouygues Telecom, de son côté, a indiqué à chacun de ses clients inopinément abonnés à Netflix que les sommes prélevées seraient...
-
