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Réseau mobile

Y a-t-il un problème de réseau mobile a Beaulieu-sous-Parthenay ( 79420 ) ?

Depuis plusieurs jours, je n'ai plus de réseau a mon domicile. Le réseau fonctionnait très bien encore en décembre dernier. mon adresse la chataigneraie 79420 Beaulieu sous parthenay.

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Laurie
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Bonjour Matthieu,

Je suis là pour vous venir en aide.
Des travaux d'optimisation de notre réseau se sont terminés pour votre commune le 20/12/16.

  • Pouvez vous me dire depuis combien de temps vous n'avez plus de réseau exactement?
  • Quel réseau apparaît sur votre mobile (2G, 3G, 4G, aucun réseau)?
  • Rencontrez-vous ce problème à l'intérieur, à l'extérieur ou les deux?
  • Combien de barrettes réseaux apparaissent sur votre mobile?

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
je n'ai plus la date exacte en tête, mais je dirais début janvier.
Sur mon téléphone Samsung S6 EDGE, il n' y a aucun information qui s'affiche sur le type de réseau avec 1 barre ou 0.( Quand je suis à Parthenay, j'ai bien le type de réseau qui s'affiche 3G ).
Le problème est le même à l'intérieur et a l'extérieur.

jean-mary
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Bonjour Monsieur,

Je ne suis pas parvenu à vous joindre par téléphone ce jour vers 12h18.

Pour remettre votre dossier au service Réseau il me faut la date + l'heure de la dernière tentative d'appel en échec + le numéro de téléphone du correspondant si nécessaire.

A vous lire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, je suis en déplacement pour la journée. Je fais un test ce soir et vous communique les informations demandées

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Test effectuer le 25/01/2017 a 17h37 pas de réseau pour téléphoner au ********** par contre le sms a fonctionner après environ 1 min. J'étais à la fenêtre de ma maison. J'ai aussi effectué un test avec Sensorly ( Echec ) si besoin, je peux vous le faire parvenir par mail.

Amandine
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Bonjour Matthieu,
Un intervention est en cours ce jour sur nos équipements réseau.
Je vous invite à revenir vers nous si le problème est toujours présent demain.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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