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Bbox Miami

Je n'ai toujours pas la VDSL

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait Bbox Miami VDSL.
J'ai reçu la bbox miami le 19/01, je les brancher etc, tout était niquel, sauf qu'après avoir appeler le service client pour demander quand es que on sera migrer sur du VDSL, on nous a dit qu'on recevra un message le lendemain, on a reçu le message 2 jours après, mais il n'y a eu aucune relance, j'ai redémarrer la box plusieurs fois mais toujours pas de VDSL, sa fais déjà 4 jours que j'attend la VDSL, merci de m’éclaircir ou m'aider.

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Magali
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Bonjour Claire,

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble sur votre dossier.
Pour des raisons de confidentialité sur vos coordonnées, je poursuis en message privé.

A tout de suite

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UPP pouvez vous m'aider ?

Magali
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Bonsoir merci de votre reponse, je n'ai toujours pas recu de message privé ou comment y acceder ?

Alyson
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Bonjour Claire,

Je suis désolée que vous n'ayez rien reçu, Magali vous ayant pourtant bien envoyé un message en privé. Peut-être se trouve-t-il dans vos documents indésirables ?

Nous avons noté un retard dans votre migration d'adsl vers vdsl, j'en suis navrée, je viens de faire une remontée auprès de notre service dédié afin de débloquer la commande au plus vite. Vous recevrez un sms de confirmation quand l'activation sera faite.

Je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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