Bonjour, j'ai été facturé pour de l'utilisation de données hors forfait après les 20Go.
Dès que j'ai constaté ce fait, j'ai investigué, et j'ai changé l'option par défaut pour passer en "je surfe en vitesse réduite" -non facturé-

Je considère que :
1) je n'ai pas été averti que je serai facturé dans vos SMS qui me disent que j'allais atteindre les 20 Go - ce qui était extrèmement facile à faire.
2) La manière dont vos options sont présentées est trompeuse, et laisse penser qu'il faut expressément demander pour continuer à surfer en vitesse pleine, ce qui n'est pas le cas pour le premier Go, et facturé 10€

Il s'agit de mon premier mois d'abonnement. Je vous demande le remboursement de ces "données hors forfait".

D'avance merci.