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remboursement sms ?

Bonjour,

J'ai 4,50€ de SMS envoyés de ma carte SIM et partis je ne-sais-où à l'international. Je viens d'appeler le service client qui m'accuse clairement de vouloir me faire rembourser sur leur dos (alors que j'ai des appels de numéros spéciaux que j'accepte car ils viennent de moi), mais pas les SMS !

C'est quoi cette relation cliente désastreuse ? Je suis chez vous depuis 1 mois, je vais changer si je ne suis pas remboursé de ces SMS. Surtout qu'il y en a une 15aine qui sont envoyés à des secondes d'écart, cela s'appelle un hack de carte SIM, c'est assez connu, à part chez la femme de l'assistance que j'ai eu au téléphone et qui n'a pas l'air d'être au courant puisqu'elle m'a dit et répétés "les sms partent de votre carte SIM" ou plus clairement "vous les avez envoyés" alors que non…

Merci de me rembourser,

Anonyme
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MARC
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Bonjour,

Certains sms peuvent être envoyés par une appli ou un antivirus
comme celui de Mc Afee..
Voyez si vous n'avez pas installé une appli récemment ou désactivez les autorisations d'accès
au carnet d'adresse / sms des applis qui n'en n'ont pas besoin.