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frais de résiliation bouygues nomad 5 €

Bonjour, je viens d'appeler bouygues pour résilier mon forfait. La conseillère dit que vous allez m'appliquer 5 € de de frais ? Je ne comprends pas c'est sensé être sans engagement, il est stipulé nulle part dans vos conditions. Avant de prendre ce forfait, j'avais appelé vos conseillés pour demander s'il y avait des frais. Ils m'avaient répondu non, c'est la raison pour laquelle, je vous avais choisi !! et maintenant, il y a des frais de 5 € ??

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Bonjour,

Un woobee va voir cela , comme dans ce fil précédent
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1254466-remboursement-5-euros-frais-resiliation-facture-cloture
Bonne journée

Bonjour,

Si vous effectuez la résiliation sur votre espace client la résiliation est gratuite avec le service client vous avez des frais de traitement de 5 euros.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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à Corinne P. il n'est pas possible de résilier le forfait NOMAD par le site internet confirmé par le conseiller par téléphone. Si oui, merci de m'expliquer la démarche !