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Réseau mobile

FOSSEUSE (60540) plus de réseau ?!

Bonjour,
Nous n'avons plus de réseau ou quasiment plus depuis la nuit de samedi à dimanche.
Plus de 4G, la 3G qui est très faible, voir inexistante en voulant aller sur internet et le réseau qui tombe et se met à rechercher le réseau.
Cela concerne l'antenne ID : 381156
Merci d'avance.

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Réponses

Sylvie
Sylvie

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Equipe

Bonjour,

On passe en MP ?

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
Nous n’avons de nouveau plus du tout de réseaux
« Aucun service »

Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Amélie
Amélie

Amélie

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,

Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

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Réseau revenu.

Par contre baisse significative des débits depuis début mars.
5 mars : 9h49 Down 92,61Mbs Up 7,33Mbs Ping 2ms
6 mars : 01h27 Down 81,52 Mbs Up 4,46 Mbs Ping 2ms
17 mars : 02h05 Down 47,05 Mbs Up 4,29 Mbs Ping 49ms
23 mars : 11h58 Down 36,34 Mbs Up 2,52 Mbs Ping 1ms

Y a t’il une raison particulière pour diviser le débit par 2 ?

Merci

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonsoir,

Le débit varie en fonction de pleins de critères ! Notamment en fonction de nombres de personnes connectés sur l'antenne 4G.

Cdt,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir,

Nous rencontrons une baisse de signal réseau.

En effet, lors des appels téléphoniques nous tombons à 1 barre en 3G, nous entendons mal ou pas de tout nos interlocuteurs et la conversations se coupe.

Il arrive quand voulant rappeler l’interlocuteur le message « le numéro de téléphone... n’est pas attribué » ou il ne se passe rien, silence... puis coupure de l’appel, ou encore lorsque nos interlocuteurs essaient de nous appeler, ils tombent directement sur notre répondeur alors que nous avons un peu de réseau (1 ou 2 barres 4G).

Pouvez-vous faire le nécessaire svp.

Merci

Stéphane
Stéphane

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1280 / 2000
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Equipe

à l' adresse 121 RUE DU VERT GALANT 60540 FOSSEUSE uniquement ?

Stephane, Bouygues Telecom
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Bonjour,
Désolé pour la réponse tardive.

Non, en plus de l’adresse à Fosseuse, nous avons le meme problème au « Chemin du Poirier Charles Guérin, 95520 Osny » ainsi que sur la « Rue du Livilliers 95520 Osny » et « Route d’Ennery 95520 Osny ».

En résumé, toute la partie Ouest du centre commercial de l’Oseraie. En revanche, sur la partie Est du centre, aucun problème de coupure que ce soit à l’interieur ou à l'extérieur.

Cordialement

Virginie
Virginie

Virginie

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1810 / 2000
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Equipe

Je n'ai pas d'incident à Fosseuse , en revanche sur l'adresse Chemin du Poirier Charles Guérin et Route d’Ennery il y a eu un incident mais qui est clos. Pour l'adresse Rue du Livilliers 95520 Osny un incident est bien en cours.
Merci de votre compréhension et pour votre patience.

Virginie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
Le réseau a Fosseuse est toujours aussi mauvais.
On oscille entre 1 à 2 barres, avec parfois des pertes de réseaux.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire afin que nous retrouvions un réseau de qualité.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour,

Votre problème est toujours présent depuis samedi ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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