Bonjour, depuis ce WE, je n'ai plus de liaison réseau Bouygues alors qu mon mobile retrouve la 3g à Boffres. J'ai contacte l'assistance qui m'a informé que cela vient de mon mobile. Après essai avec un autre mobile c'est la même chose. Je penche pour un problème d'antenne..... Mais personne ne répond. Je suis dans la même problématique que vous.

Bonsoir,
Il s'agit de Vernoux en Vivarais 07240 à 300 m de l'antenne. Ne s'agirait il pas de la gamme de fréquence qui a récemment été modifiée car avec un acer Z 500 je capte et avec le Huawei de mon fils j'ai le même problème qu'avec mon yotaphone 2, sachant qu'à Boffres qui est à 7 km je suis en h+. À priori en recherchant sur le forum je ne suis pas le seul touche sur le 07240.
Cordialement.

Miari,
Merci pour cette réponse. Dans le cadre du service client, il serait intéressant dans ce cas d'envoyer un petit SMS à tous les clients de Vernoux ce qui leur évitera des désagréments et une perte de temps sur les forums pour savoir si leur TPH est en panne. En tout cas merci de cette réponse qui répond à ma question. Merci de me contacter pour m'informer lorsque les réparations seront effectuées. Bonne continuation.

Bonjour,
Avez vous des nouvelles sur la réparation de l'antenne de Vernoux car cela ne fonctionne toujours pas. 2 mois d'attente cela commence a devenir long.

chère Sarah,
Vous retrouverez tous les éléments concernant cette panne de réseau sur le post. Je vous confirme que l'antenne dont vous vous servez a été l'objet d'une intervention technique et depuis la gamme de fréquence qu'elle déploie n'est plus compatible avec mon mobile sur le village ce qui n'est pas le cas ailleurs sachant que je l'utilise dans toute la France et qu'il fonctionnait très bien avant cette intervention. je suis très satisfait du réseau Bouygues et c'est bien dommage. Vous avez confirmé qu'il y avait une panne. Je pense qu'il s'agit juste d'un reglage sur une fréquence qui n'est pas compatible avec mon portable qui est un YOTAPHONE2. Avec un acer le réseau fonctionne. Ce serait bien de trouver une solution pour revenir à la situation d'il y a 1mois 1/2.
Cordialement.

Bonsoir,

je constate de mon côté qu'il y a des moments où tout se passe très bien, et d'autres moments, où la connexion devient très difficile... C'est vraiment dérangeant, j'espère que le problème sera résolu rapidement.

Bonjour,
Les problèmes reviennent, il n'y a plus de connexion internet depuis mardi dernier (toujours 07240 Vernoux). Il y a eu de l'orage dernièrement, je ne sais pas si c'est lié...
Un assistant Bouygues pourrait-il vérifier s'il y a eu un incident localement ?