Résiliation offre mobile avec facilité de paiement sur mobile?
Bonsoir,
je suis titulaire d'une offre ideo 2go et d'un forfait mobile 3go. Sur le forfait mobile de 3go, j'ai un smartphone avec facilité de paiement encore pour une durée de 12 mois, mais je souhaiterais résilier cette ligne, est ce que c'est possible de résilier la ligne mais de continuer à payer la facilité de paiement sur la ligne ideo 2go puisque mon fils va récuperer le téléphone avec la facilité de paiement.
J'espère avoir était claire. Merci d'avance pour vos réponses.
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Bonjour Alexandra,
Malheureusement cela n'est pas possible je suis navrée.
Une facilité de paiement est liée jusqu'au bout à un numéro de mobile.
Aussi, si vous résiliez la ligne concernée alors le paiement des mensualités restantes devra s'effectuer en une seule fois indépendamment des frais de résiliation pour la ligne.
Bonne journée à vous.
Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Alexandra,
Malheureusement cela n'est pas possible je suis navrée.
Une facilité de paiement est liée jusqu'au bout à un numéro de mobile.
Aussi, si vous résiliez la ligne concernée alors le paiement des mensualités restantes devra s'effectuer en une seule fois indépendamment des frais de résiliation pour la ligne.
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D'accord, et si jamais je reprend un nouveau smartphone avec facilité de paiement, est ce que je devrais payer tout le restant des mensualités du téléphone que je possède deja ou cela pourra s’additionner et je paierai les 2 en même temps?
Merci d'avance.
Bonjour Alexandra,
Je prends le relais sur le traitement de votre demande, rassurez vous vous pouvez cumuler jusqu'à 2 facilités de paiement. Donc si vous souhaitez faire un renouvellement de téléphone vous aurez 2 facilités de paiement jusqu'au 30/12/2017.
Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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