Résiliation offre mobile avec facilité de paiement sur mobile?
Bonsoir,
je suis titulaire d'une offre ideo 2go et d'un forfait mobile 3go. Sur le forfait mobile de 3go, j'ai un smartphone avec facilité de paiement encore pour une durée de 12 mois, mais je souhaiterais résilier cette ligne, est ce que c'est possible de résilier la ligne mais de continuer à payer la facilité de paiement sur la ligne ideo 2go puisque mon fils va récuperer le téléphone avec la facilité de paiement.
J'espère avoir était claire. Merci d'avance pour vos réponses.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Bonjour Alexandra,
Malheureusement cela n'est pas possible je suis navrée.
Une facilité de paiement est liée jusqu'au bout à un numéro de mobile.
Aussi, si vous résiliez la ligne concernée alors le paiement des mensualités restantes devra s'effectuer en une seule fois indépendamment des frais de résiliation pour la ligne.
Bonne journée à vous.
Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour Alexandra,
Malheureusement cela n'est pas possible je suis navrée.
Une facilité de paiement est liée jusqu'au bout à un numéro de mobile.
Aussi, si vous résiliez la ligne concernée alors le paiement des mensualités restantes devra s'effectuer en une seule fois indépendamment des frais de résiliation pour la ligne.
Bonne journée à vous.
Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
D'accord, et si jamais je reprend un nouveau smartphone avec facilité de paiement, est ce que je devrais payer tout le restant des mensualités du téléphone que je possède deja ou cela pourra s’additionner et je paierai les 2 en même temps?
Merci d'avance.
Bonjour Alexandra,
Je prends le relais sur le traitement de votre demande, rassurez vous vous pouvez cumuler jusqu'à 2 facilités de paiement. Donc si vous souhaitez faire un renouvellement de téléphone vous aurez 2 facilités de paiement jusqu'au 30/12/2017.
Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
Comment/ quand obtiendrai-je le remboursement des frais prélevés en trop pour mon offre mobile résiliée ?
Bonjour, j'ai résilié une ligne mobile en février mais la facture sur laquelle il est indiqué 'forfait pour le mois à venir' (donc jusqu'à mars) a néanmoins été payée. Je...Bonjour Sandra, Vérification faite, votre facture pour la ligne résiliée était éditée tous les 16 du mois. L'édition de la facture de clôture avec le remboursement... -
Avis d'impayé sur dernière facture pour une ligne mobile résiliée ?
Je ne suis plus client de Bouygues Télécom (ancienne offre Bbox résiliée et à jour du paiement de sa facture de clôture + offre mobile résiliée). La ligne mobile à été...Bonjour Mathias, Votre facture du 02/03/21 a été éditée normalement. Suite à la résiliation de la ligne le 13/03, votre facture de clôture sera éditée le 02/04/21. Vous y...
-
-