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film mechanic resurrection impossible à lire récupérer facturation?

ce film acheté une 1ière fois le 08/01/17 m'a malgré le signalement de l'erreur V(306-9) été facturé comment être remboursé???
Comment éviter de payer 2 autres achats qui n'ont toujours pas pu être utilisés l'erreur V(306-9) persiste.
Selon mon contact du 21/01/17 avec l'assistance il y aurait plus de 100 clients pour lesquels cette erreur existe. Ce ne serait pas sur la connexion des clients que se situe le problème, d'après l'assistance des techniciens et ingénieurs sont à la recherche de la solution.
J'espère qu'un jour on pourra enfin voir ce film!!!!....

JEAN
JEAN

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Réponses

Stéphanie
Stéphanie

Stéphanie

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Equipe

Bonjour Jean,

Je comprends et suis désolée pour ce souci.

Je vous envoie un message privé, il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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