Bonjour et navrée pour la réponse tardive.

Votre débit n'est effectivement pas conforme à ce que votre ligne peut supporter.
Nous allons faire des vérifications ensemble:

• Débranchez puis rebranchez le câble RJ11 ainsi que le filtre ADSL (si présent) afin de générer une nouvelle resynchronisation ADSL;
• Supprimer les rallonges téléphonique ;
• Vérifiez l'état de la connectique : Le câble est-il coupé / endommagé ?
• Placez-les dans un endroit aéré ;
• N'obstruez pas leurs grilles d'aération ;
• Évitez de les poser les uns sur les autres.
• Éloignez tout équipement émettant un rayonnement
• Testez une autre prise téléphonique ou au mieux une DTI si vous en avez une.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à revenir vers moi ici-même.

Bonne journée.
Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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