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Le voyant téléphone de ma box est fixe et rouge. Impossible d'appeler ou de recevoir. Que faire car je ne peux pas joindre Bouygues via mon portable ?
Réponses
Je n ai plus de fixe cela s eclaire en rouge sur la boxe
Bonjour vous habitez dans quelle ville, car pour moi même problème depuis ce matin, c'est peut être une panne de secteur
Bonjour vous habitez dans quelle ville, car pour moi même problème depuis ce matin, c'est peut être une panne de secteur
nous sommes un très grand nombre à être privé de téléphone fixe et Bouygues fait le mort
faut le signaler au service clients de BOUYGUES Télécom car c'est une perte de jouissance de la box
J'ai moi-même ce problème : voyant rouge sur téléphone de Bbox sensation depuis hier . J'habite Paris 5
Bouygues répond qu'ils sont au courant et tentent de résoudre le problème .
Ça remarche pour moi pour le moment !
Bonjour,
Idem pour moi depuis ce matin voyant fixe rouge,
une semaine que j'ai adhéré à la Bbox et que des problèmes . je ne peux pas joindre non plus le service client que faire?
Bonjour Khira
Je suis sincèrement navrée pour cette problématique ..
Pouvez-vous me dire si le problème est toujours d'actualité ? Tout est ok de mon côté.
Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
Le téléphone a refonctionné le lendemain et ce matin à nouveau plus de réseau. le problème c'est qu'il s'agit du seule moyen de communication que ma mère dispose, sachant qu'elle est âgée et seule c'est réellement très problématique, je pense sincèrement que si demain le problème subsiste je résilierai le contrat. Je ne peux me permettre de laisser ma mère sans fixe et elle n'a pas le droit au portables.
Cordialement,
Bonjour Khira,
J'ai besoin de précisions pour pouvoir vous aider.
Le voyant tél est-il actuellement allumé?
Le téléphone est-il raccordé au port tél 1 derrière la Box?
Que se passe-t-il en émission? Tonalité? Message vocal?
Que se passe-t-il en réception? 5 sonneries puis répondeur? Répondeur direct?
Qu'affiche l'écran du téléphone?
Merci.
Nora, Conseillère Bouygues Telecom
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