Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Bbox Miami

Coupure internet fréquente

Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Bbox Miami
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
21 janvier 2017
Il y a environ 4 ans
Consultations
Vue 29 fois
question
q

Bonsoir
Clients depuis quelques semaines avec le Bbox Miami je constate de plus en plus des coupures fréquentes lorsque je suis sur mon pc. C'est l'histoire de quelques secondes les voyants sont allumés correctement. Cela arrive à n'importe quel moment de la journée et j'avoue que ça m'agace lorsque je travaille sur mon pc. Auparavant ancien opérateur jamais eu ce soucis.
J'ai changé le canal sur 8 mais pas d'amélioration.
De plus le wifi sur les portables plante aussi on passe directement en 4G.
Quelqu'un pour résoudre ce problème car je ne peux vraiment pas continuer ainsi.
Merci de m'avoir lue

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
65 / 100
points

Réponses

SALEAH

SALEAH

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir ,

Essayez de choisir un canal peu utilisé par les box environnantes .
Pour éviter de choisir un canal au hasard vous pouvez télécharger gratuitement le logiciel ci-dessous .
Il vous permettra de voir les canaux utilisés autour de vous et de modifier le votre en conséquence .

https://www.acrylicwifi.com/fr/produits-wifi/scanner-de-r...

Nom de l'auteur
SALEAH
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
65 / 100
points

Merci TopContrib pour votre réponse. J'ai donc changé de canal mais pas très glorieuse dans tout ça les coupures ce soir sont fréquentes...

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
SALEAH

SALEAH

Niveau
4
5000 / 5000
points

Avez-vous changé de canal au hasard ?

En principe il faut être sur un canal peu utilisé par vos voisins sinon cela crée des interférences sur le votre et souvent des déconnexions avec l'indication " connexion limitée "
C'est pour cela que je vous conseillais de télécharger le logiciel .

Nom de l'auteur
SALEAH
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
65 / 100
points

J'ai téléchargé oui et choisi le canal qui n'etait pas utilisé

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
SALEAH

SALEAH

Niveau
4
5000 / 5000
points

Ok , faites le test avec ce canal pendant 24 h et revenez sur ce post pour nous dire le résultat .

Nom de l'auteur
SALEAH
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
65 / 100
points

Bonjour
Et bien malgré le changement de canal il y a toujours autant de bug...un service injoignable pour le moment :(

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Céline

Céline

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Combien de canaux avez-vous testés ?

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................

Nom de l'auteur
Céline
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
65 / 100
points

J.ai pu avoir un conseiller qui a fait quelques manipulations et le miracle tout fonctionne parfaitement. Pourvu que ça dure et encore merci des réponses.

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance