Le numéro surtaxé 664 apparaît sur ma facture alors que je ne l'ai jamais appelé
Bonjour,
J'ai été facturé 1€99 pour un appel d'1 seconde dont je ne retrouve aucune trace dans mon historique d'appel et je ne vois pas en quelle occasion j'aurai pu joindre ce service. Pouvez-vous détailler le pourquoi de cette sur-facturation pour ce service qui semble plus qu'abusif ?
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
J'ai eu le même problème. Il semble que ce soit un service proposé par Bouygues. L'appel a duré 10 secondes et a été facturé 1 mn. Dix secondes ne permettent même pas d'écouter le message du service.
En tant que consommateur, j'ai le sentiment d'avoir été dupé par BY
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Comment ne pas payer un appel que je n'ai jamais passé et qui apparait sur ma facture ?
Bonjour, Le 22 janvier j'ai décroché sur un numéro que je ne connaissais pas. Il y a eu un bip et la communication a coupé de suite. Aujourd'hui je constate qu'un appel de 01...Cher(e)s conseiller(e)s clientèle J'ai solutionné mon problème et, en effet, je me suis induis en erreur en faisant le lien entre cette appel reçu maintes fois et le bip qui... -
Facture en hors forfait alors que j'ai bloqué tout ce qui est numéro surtaxé etc.
Bonjour, j'ai reçu une facture d'un montant de 113,19 euros au lieu de 11,99. Je ne comprends pourquoi ma facture est de ce montant, j'ai activé le blocage de numéro surtaxé...Bonjour en téléchargeant votre prochaine facture , vous aurez les éléments d'explication dessus . Cela peut se produire avec des appels à l'international / envois de MMS etc... -
Comment être remboursé pour un numéro surtaxé ?
Bonjour, Le 20.02.2020 j’ai passé un appel au 118808 pour avoir le numéro d’un dentiste de garde ce jour là. Le numéro ne m’a été d’aucune aide et en plus de ca j’ai été...Bonjour Zeyneb, Je comprends votre ressenti néanmoins nous ne pourrons pas agir sur cette facturation comme indiqué par mes collègues. Ce numéro est effectivement surtaxé...
-
